Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Jugadores Anónimos Colombia es una comunidad de ayuda mutua, sin ánimo de lucro, integrada por grupos autónomos en distintas ciudades del país. Para efectos de esta política, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web, y puede ser contactada en contactenos@jugadoresanonimoscolombia.org.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los desarrollen o modifiquen, así como por los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia.

3. Qué información recopilamos

Solo recopilamos la información que compartes voluntariamente al usar el formulario de contacto de este sitio: nombre, teléfono (opcional), correo electrónico, ciudad y el mensaje que escribas. No usamos cookies de rastreo publicitario, píxeles de seguimiento, ni vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.

4. Carácter sensible de tu información

Al escribirnos, es posible que compartas información relacionada con tu salud o la de un ser querido — por ejemplo, que atraviesas una situación de juego compulsivo. Bajo la ley colombiana, este tipo de información se considera un dato sensible. Por eso queremos ser explícitos:

• No estás obligado/a a compartir esta información. Hacerlo es completamente voluntario.
• El anonimato es la base espiritual de nuestro programa: nunca publicamos ni divulgamos tu identidad.
• Solo usamos lo que nos cuentas para responder tu solicitud y, si tú lo autorizas, ponerte en contacto con un grupo o servidor de confianza cercano a ti.

5. Finalidad del tratamiento

Los datos que nos compartes a través del formulario se usan única y exclusivamente para:

• Responder tu mensaje o solicitud de información.
• Contactarte por teléfono, correo o el medio que hayas indicado, si así lo autorizas.
• Orientarte hacia el grupo de Jugadores Anónimos más cercano a tu ciudad, si lo solicitas.

No usamos tus datos con fines publicitarios, no los cedemos a terceros, ni los usamos para ningún propósito distinto al que autorizaste al enviar el formulario.

6. Cómo obtenemos tu autorización

Antes de poder enviar el formulario de contacto, debes marcar expresamente la casilla de autorización de tratamiento de datos personales. Sin esa autorización, el formulario no se puede enviar. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiéndonos.

7. Tus derechos como titular de los datos (Habeas Data)

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Revocar tu autorización y/o solicitar la eliminación (supresión) de tus datos, salvo que exista un deber legal que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayamos tratado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a contactenos@jugadoresanonimoscolombia.org, indicando tu solicitud de forma clara. Responderemos las consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes (prorrogables 5 días hábiles más si es necesario) y los reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes (prorrogables 8 días hábiles más), conforme a los plazos establecidos por la ley.

9. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos los mensajes de contacto solo durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

10. Transferencia de datos a terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo si tú lo autorizas expresamente, podremos compartir tu información de contacto con un grupo local de Jugadores Anónimos para efectos de acompañamiento.

11. Menores de edad

Este sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor de edad y necesitas ayuda, te recomendamos que un padre, madre o acudiente te acompañe al escribirnos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a través de nuestra página de contacto.